品牌使命

電商知識庫

品牌使命完整指南

讓顧客愛上你的不只是產品

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高使命品牌 10 年股價超越市場 393%。本文涵蓋使命定義、五大價值、發現方法、避免漂理念。

三個層次

五大價值

Z 世代 70% 願多付有使命的品牌。

五大問題

避免漂理念五原則

經典案例

戶外環保品牌:「We're in business to save our home planet」。1% 營收捐環保 40 年。

電動車領導品牌:「加速世界轉向永續能源」。

國際娛樂集團:「創造快樂」。

台灣案例

台灣苦茶油品牌:「復興台灣苦茶油」。

台灣永續美妝品牌:「讓更多人愛護地球」。

台灣鮮乳品牌:「為動物福利、為小農、為食安」。

使命陳述格式

建議短句:「我們為 [誰] 做 [什麼] 因為 [為何]」。範例:「我們為小農做友善通路、因為我們相信公平交易讓世界更好」。一句話、員工背得起來。

使命會改變嗎?

使命「不變」、做法可變。如「讓人快樂」可能:1. 1950 動畫;2. 1980 樂園;3. 2020 串流。核心使命 70 年沒變、形式變了。

🚫 電商大忌:千萬不要犯這些錯誤

  • 抄別人的使命
  • 使命跟產品脫鉤
  • 說一套做一套(漂理念)
  • 使命太空洞(「為人類幸福」)
  • 只創辦人知道,員工不知

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常見問題解答

Q:什麼是品牌使命?

除了賺錢、品牌存在的理由。從為何開始。

Q:為什麼需要使命?

五價值:顧客連結、員工士氣、差異化、長期決策、品牌溢價。

Q:如何找到品牌使命?

五問題:為何創業、解決何問題、若消失誰難過、激勵什麼、想留下什麼。

Q:使命跟營收有衝突嗎?

長期更賺錢。Jim Stengel:高使命品牌 10 年股價超越市場 393%。

Q:如何避免漂理念?

內外一致、行動勝宣傳、不跟風、堅持、領導者實踐。

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