電商知識庫
Email 分眾策略完整指南
開信率翻倍的 8 大分眾方法
分眾 EDM 開信率比群發高 40%、點擊高 75%、營收高 760%。本文涵蓋 8 大分眾方法、動態名單、生命週期、A/B 測試。
「對的人收到對的內容」是分眾的核心。
混合 2-3 種分眾最有效。
「自動更新的群組」。範例：「最近 30 天看過商品 A 但未購買」每天自動更新。
優勢：
常見十大觸發：1. 註冊歡迎；2. 棄單挽回；3. 瀏覽未購買；4. 收貨後評論邀請；5. 生日；6. 會員升等；7. 重要日子（首購週年）；8. 商品到貨通知；9. 訂閱續訂提醒；10. 補貨通知。觸發 Email 開信率是群發 3-5 倍。
個性化程度越高、表現越好。
每次測一個變數，3 個月可優化開信率 30-50%。
建議：1. 新訂閱者前 2 週密集（5-7 封歡迎序列）；2. 一般會員每週 1-2 封；3. VIP 客製化（少而精）；4. 沉睡者每月 1-2 封；5. 觸發 Email 不限頻率（但同 1 顧客每日最多 3 封）。過度發信導致取消訂閱。
必看：1. 開信率；2. 點擊率；3. 轉換率；4. 退訂率；5. 投訴率（垃圾信標記）；6. 每封信營收貢獻。各分眾比較表現，找出最有效的組合。
NT$24,800/年起，享受完整電商解決方案：
開信高 40%、點擊高 75%、營收高 760%、退訂低 50%。對的人對的內容。
行為、人口、購買歷史、生命週期、RFM、偏好、參與度、客單價。混合 2-3 種最有效。
自動更新的群組。範例「最近 30 天看過商品 A 但未購買」每天自動更新。
訂閱者、新客、回購客、忠誠、流失。每階段不同內容與頻率。
標題、寄件人、發送時間、CTA、個性化程度。3 個月可優化開信率 30-50%。